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一根电话线,串起一个个救助困境儿童的故事

发布时间:2019-10-28 12:29:01

杨成派记者傅畅、记者周亚杰廖培金

“你好,这是遇险儿童救助保护热线。我能为你效劳吗?……”电话线连接因自身和家庭原因陷入困境的儿童,以及政府、学校、社区和专业机构。

据报道,广州未成年人救助保护中心开通的24小时贫困儿童救助保护热线(020-32687666)自今年5月24日开通以来,已接到160多个电话。其中,接到66个举报贫困儿童的电话,31个举报无家可归儿童的电话,52个电话得到成功处理,38个电话得到咨询政策和业务的答复。

警察叔叔陪难童过父亲节图表/羊城晚报信息图表

热线工作人员认真听取来访者的声音,在线回答政策问题,指导业务运营和推荐服务需求;离线跟踪和处理举报案件,帮助解决儿童面临的困难,有效维护他们的合法权益。

帮助3岁儿童成功找到亲戚的桥梁。

大约3岁的侯耀宗没有户口。他的母亲(广东籍)因涉嫌贩毒而被拘留。他的父亲(山东籍)正在服刑。他在广州没有其他亲戚。今年6月14日,24小时救援和保护热线接到处理此案的公安机关的电话,另一方希望委托一个未投保的中心临时监护该儿童。

回到家庭是保护孩子的最好方式。本着儿童利益最大化的理念,未投保中心的工作人员决定在办理接收手续时,提前联系其他合格的监护人,为儿童指明回家的路。

根据办案公安机关提供的相关信息,工作人员立即联系其母亲住所地的派出所,确认是否有其他亲属能够抚养他们。另一方打电话来通知他们,他们的母亲和亲属所在的地方已经腾空。

孩子母亲那边的线索断了,工作人员没有放弃。他们继续搜寻办案警察提供的关于这个孩子的信息。一份晦涩的“出生证明申请表”引起了工作人员的注意。申请表上有嫌疑孩子父亲的住址。

工作人员主动联系侯耀宗父亲住所的警察局,要求核实侯耀宗父亲的家庭信息并提供联系信息。工作人员随后成功地联系了侯耀宗的阿姨,向她解释了孩子的情况,并寻求建议。他们说,如果能证实侯耀宗和他父亲之间的亲子关系,他们愿意在广州认领这个孩子。

在未保险中心的工作人员进行“病例讨论”后,发现过去也有类似的病例,通过dna比较成功地找到了孩子的亲属。工作人员将联系结果通知了警方,并询问他们是否可以委托侯耀宗的祖父母来照顾他们。警方表示,由于侯耀宗的父母没有登记他们的婚姻,侯耀宗和“父亲”没有合法的亲子关系,需要提取dna进行亲子鉴定。

负责此案的警察对侯耀宗和他的父亲进行了亲子鉴定。结果表明,两者是相互关联的。警察随后向侯耀宗阿姨解释了情况,并指示她到警察局报案。小侯成功回到了她的家庭。

链接资源送困难女孩回家

小芳,大约4岁,有一个不知名的父亲,没有户口。她的生母因涉嫌贩毒而被拘留,在广州没有其他亲属。今年6月5日下午,处理此案的公安机关拨打了24小时救助保护热线,报告了遇险女童小芳的情况,并希望委托未参保的中心临时监护。

6月6日上午,未参保中心安排工作人员对孩子进行现场筛查,确认孩子是否符合托管条件。根据亲子鉴定报告,小方与“被强制措施的人”徐某有母女关系。根据公安机关提供的信息,她的母亲来自湖南岳阳,未婚,在家乡有一个兄弟。联系时,她不同意照顾小芳。没有关于孩子父亲的信息。

经评估,小方确实处于无人监护状态,符合委托监护条件。为了缓解小方目前的困境,工作人员随后指示派出所,联系徐某提供同意委托临时监护的书面意见,安排小方进行体检,确认没有重大疾病或传染病,填写《广州市困难儿童临时监护登记表》,并报相关部门审批。

6月6日下午,因为小芳只有4岁,为了提供更好的监护环境,在签订委托监护协议后,未参保中心将她交给市福利机构照顾,市福利机构签订了委托监护协议。

在临时照料期间,一方面,未投保中心定期联系福利院,了解儿童的情况,并安排工作人员参观现场。另一方面,为了保护孩子的长期合法权益,积极联系和说服叔叔代替监护人,并协助当地民政部门为小方办理入户等事宜。

7月8日,小芳在工作人员的陪同下前往岳阳市救援管理站,下午我叔叔和婶婶认领了小芳。

在线和离线将有机地结合起来,以链接更多的社会资源。

像侯耀宗和小芳这样通过24小时救援和保护热线获救的孩子并不少见。热线背后不仅有无保障中心提供的临时护理服务的支持,还有政府和社会各界的支持。

广州民政局相关负责人表示,设立贫困儿童救助热线的初衷和使命是与各方联手,为符合条件的贫困儿童及其监护人申请政策保护,为贫困儿童提供医疗康复、法律咨询、心理咨询和监护指导等专业服务,维护被监护儿童的合法权益。

今后,市青少年救助保护中心将继续坚持“儿童利益最大化”的原则,继续推进网上和网下服务的有机结合。

依托区、镇(街道)、村(居)未成年人救助保护综合服务项目、专家委员会和无保障专业人员,整合更多社会资源,提供优质社会服务。我们将努力打造“快速反应、就地保障”的一站式服务窗口,积极为全社会共同保护遇险未成年人创造良好局面。

来源

孙蕾

实习生|詹雅琪

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